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Bitte sehen Sie sich die aktuellen offenen Probleme an, bevor Sie ein Ticket eröffnen!

Ich löse mein Problem allein

„*“ zeigt erforderliche Felder an

Schritt 1 von 3

Sehr gut, ein Problem mit der Kasse*
Mal sehen, was wir gemeinsam tun können.

Langsame Kasse

Gesperrte Kasse

Kasse hat keine Internetverbindung

Tickets kommen automatisch heraus
Eröffnen wir ein Ticket!*

Erkläre es mir, indem du ein Ticket öffnest!
Aua! Keine Tickets für Gäste!*
Mal sehen, was wir gemeinsam tun können.

Drucker hat kein Licht

Sie druckt nicht
Ohne Drucker schwer zu drucken!*
Mal sehen, was wir gemeinsam tun können.

Drucken nicht möglich
Gar nicht so einfach, ohne die internen Dokumente zu arbeiten!*
Wir werden sehen, warum sie nicht angezeigt werden.

Das sind die falschen Dokumente
Ah ... Anzeigeproblem mit dem Tablet der Kunden!*
Mal sehen, was wir gemeinsam tun können.

Die Anwendung lässt sich nicht starten
Was passiert mit deiner App?*
Mal sehen, was wir gemeinsam tun können.

Konto gesperrt!

Die Anwendung installieren

Passwort vergessen
Sehr gut, ein Problem mit der Stempelmaschine*
Mal sehen, was wir gemeinsam tun können.

Der Stempelautomat lässt sich nicht einschalten

Der Stempelautomat badge nicht

Die Stempelmaschine hat keine Internetverbindung
Ich habe verstanden, die Anwendung von Befehlen zu einem Problem.*
Wir werden das schnell klären!

Die Anwendung lässt sich öffnen und schließen!
OK, ein Problem mit einem Pocket/Pad*
Nicht einfach die Probleme mit Pockets hilf mir, das Problem genau zu verstehen, um dir zu helfen.

Der Pocket ist langsam

Das Pocket verbindet sich nicht mit dem Drucker

Pocket lässt sich überhaupt nicht mehr einschalten

weißer Bildschirm
Schade, keine Musik mehr zum Tanzen!*
Lassen Sie uns sehen, was mit diesem Radio passiert.

Das Radio lässt sich nicht einschalten

Das Radio hat kein Signal
Hoppla! Kein Festnetztelefon mehr!*
Lassen Sie uns sehen, was wir bereits gemeinsam tun können.

Keine Telefonverbindung

Kein internes Telefonbuch.
Oh, oh ... Was ist mit dem Scanner los?*
Es ist nicht einfach, alles per Hand einzutragen, klären wir das jetzt.

Er ist vollständig ausgeschaltet

Kein Artikel scannt

1) Schließen Sie alle Anwendungen auf dem Tablet.
2) Gehen Sie zu den Tablet-Einstellungen

3) Klicken Sie auf Gerätewartung

4) Aufladen lassen
5) Klicken Sie auf Jetzt optimieren

6) Klicken Sie auf Fertig

7) Schließen Sie die Einstellungen
8) Schalten Sie das WIFI aus

9) Schalten Sie das WIFI wieder aus
Öffnen Sie die Arkpos-Anwendung. Alles sollte funktionieren!
Es hat nicht funktioniert?!
Also öffne jetzt dein Ticket oder schließe dieses Fenster, wenn es alles gut ist !
1) Schließen Sie alle Anwendungen auf dem Tablet.
2) Gehen Sie zu den Tablet-Einstellungen

3) Klicken Sie auf Gerätewartung

4) Aufladen lassen
5) Klicken Sie auf optimieren

6) Klicken Sie auf Fertig

7) Schließen Sie die Einstellungen
8) Schalten Sie das WIFI aus
9) Schalten Sie das WIFI wieder aus

Öffnen Sie die Arkpos-Anwendung. Alles sollte funktionieren!
Es hat nicht funktioniert?!
Also öffne jetzt dein Ticket oder schließe dieses Fenster, wenn es alles gut ist !
1) Schließt alle Anwendungen auf dem Tablet.
2) Gehen Sie zu den Tablet-Einstellungen

3) Klicken Sie auf Verbindungen

4) Klicken Sie auf WIFI

5) Überprüfen Sie, ob das WIFI eingeschaltet ist.

6) Schalten Sie es ein oder verbinden Sie sich mit dem richtigen Netzwerk.
7) Schließen Sie die Einstellungen
8) Öffnen Sie die Arkpos-Anwendung
Alles sollte funktionieren!
Es hat nicht funktioniert?!
Also öffne jetzt dein Ticket oder schließe dieses Fenster, wenn es alles gut ist !
Bei einem Tablet-Stempel ist das Verfahren anders, Sie müssen das Gehäuse auseinandernehmen.
Drücken Sie den seitlichen Einschaltknopf, andernfalls wechseln Sie zum Testen das Stromkabel.
1) Du solltest testen, ob du den Einschaltknopf des Geräts 10 Sekunden lang gedrückt hältst.
2 Wenn das nicht funktioniert, sollten Sie die Stromversorgung überprüfen und erneut auf die Taste

Alles sollte funktionieren!
Es hat nicht funktioniert?!
Also öffne jetzt dein Ticket oder schließe dieses Fenster, wenn es alles gut ist !
1) Schließt alle Anwendungen auf dem Tablet oder Gerät.
2) Die Arktime-Anwendung schließen
3) Ziehen Sie den angeschlossenen USB-Stick für den Ausweis heraus.

4) Schließen Sie den USB-Stick nach einigen Sekunden wieder an.
5) Öffnen Sie die Arktime-Anwendung
6) Testen Sie den Stempel
Alles sollte funktionieren!
Es hat nicht funktioniert?!
Also öffne jetzt dein Ticket oder schließe dieses Fenster, wenn es alles gut ist !
1) Schließt alle Anwendungen auf dem Tablet oder Gerät.
2) Gehe zu den Einstellungen des Tablets.

3) Schaltet das WIFI für 10 Sekunden aus.
4) Schaltet das WIFI wieder ein
5) Une fois connecté, ouvrir l'application Arktime
6) Testen Sie den Stempel
Alles sollte funktionieren!
Es hat nicht funktioniert?!
Also öffne jetzt dein Ticket oder schließe dieses Fenster, wenn es alles gut ist !
1) Schließen Sie alle Anwendungen auf dem Tablet.
2) Gehen Sie zu den Tablet-Einstellungen

3) Suchen Sie die Schaltfläche '' Anwendungen und klicken Sie darauf.

4) Suchen Sie nach '' Special Orders '' und klicken Sie darauf.

5) Klicken Sie auf '' Herunterfahren erzwingen ''.

6) Klicken Sie auf '' Speicher ''.

7) Klicken Sie auf '' Cache leeren ''.

8) Klicken Sie auf '' Daten löschen ''.

9) Schließen Sie alle laufenden Anwendungen und öffnen Sie Special Orders

Wählen Sie Ihren Laden auf der langen weißen Leiste oben aus und klicken Sie auf den Drucker, um Ihren Laden ebenfalls auszuwählen.

Alles sollte funktionieren!
Es hat nicht funktioniert?!
Also öffne jetzt dein Ticket oder schließe dieses Fenster, wenn es alles gut ist !
1) Schließen Sie die Arkpos-Anwendung vollständig und öffnen Sie sie erneut.

2) Wenn sa nicht funktioniert, schließen Sie die Anwendung vollständig, schalten Sie das WIFI für einige Sekunden aus.

Aktivieren Sie es wieder, öffnen Sie nach dem Einloggen die Arkpos-Anwendung.
Alles sollte funktionieren!
Es hat nicht funktioniert?!
Also öffne jetzt dein Ticket oder schließe dieses Fenster, wenn es alles gut ist !
1) Schalten Sie Ihren Drucker vollständig aus und nach ein paar Sekunden wieder ein und starten Sie die Suche erneut.

2) Schalten Sie den Drucker aus, schließen Sie die Anwendung auf Ihrem Pad, starten Sie Arkpos neu. die Arkpos-Anwendung auf Ihrem Pad und schalten Sie den Drucker wieder ein.

Alles sollte funktionieren!
Es hat nicht funktioniert?!
Also öffne jetzt dein Ticket oder schließe dieses Fenster, wenn es alles gut ist !
1) Stromkabel wechseln '' Ladegerät ''
2) Die Steckdose wechseln
3) Halten Sie den Zündknopf 10 Sekunden lang gedrückt.
Wenn nichts funktioniert hat, müssen Sie ein Ticket eröffnen und das Gerät direkt per Hauspost an uns schicken! Denken Sie daran, ein Ticket zu eröffnen, da dies für die Nachverfolgung wichtig ist.
Es hat nicht funktioniert?!
Also öffne jetzt dein Ticket oder schließe dieses Fenster, wenn es alles gut ist !
1) Überprüfen Sie die Stromversorgung des Radios, das normalerweise im Schaltschrank eingesteckt ist.

2) Trennen Sie die Stromversorgung und schließen Sie sie wieder an. Wenn ein blaues Licht erscheint, müssen Sie warten, bis es fest wird.

3) Ändern Sie den elektrischen Standort auf der Steckdosenleiste.

4) Aufladen lassen
Wenn das Licht blau fixiert ist, können Sie Ihre Anwendung '' HEOS '' neu starten und Ihr Radio einschalten.

Alles sollte funktionieren!
Es hat nicht funktioniert?!
Also öffne jetzt dein Ticket oder schließe dieses Fenster, wenn es alles gut ist!
1) Überprüfen Sie die Stromversorgung des Radios, das normalerweise im Schaltschrank eingesteckt ist.

2) Trennen Sie die Stromversorgung und schließen Sie sie wieder an. Wenn ein blaues Licht erscheint, müssen Sie warten, bis es fest wird.

3) Ändern Sie den elektrischen Standort auf der Steckdosenleiste.

4) Aufladen lassen
Wenn das Licht blau fixiert ist, können Sie Ihre Anwendung '' HEOS '' neu starten und Ihr Radio einschalten.

Alles sollte funktionieren!
Es hat nicht funktioniert?!
Also öffne jetzt dein Ticket oder schließe dieses Fenster, wenn es alles gut ist!
1) Bitte nehmen Sie Ihr Tablet aus der Halterung.

2) Trennen Sie die Stromversorgung und schließen Sie sie wieder an. Wenn ein blaues Licht erscheint, müssen Sie warten, bis es fest wird.

Alles sollte funktionieren!
Es hat nicht funktioniert?!
Also öffne jetzt dein Ticket oder schließe dieses Fenster, wenn es alles gut ist !
1) Bitte nehmen Sie Ihr Tablet aus der Halterung.

2) Trennen Sie die Stromversorgung und schließen Sie sie wieder an. Wenn ein blaues Licht erscheint, müssen Sie warten, bis es fest wird.

Alles sollte funktionieren!
Es hat nicht funktioniert?!
Also öffne jetzt dein Ticket oder schließe dieses Fenster, wenn es alles gut ist !
1) Starten Sie das Festnetztelefon neu, indem Sie die rote Taste 10 Sekunden lang gedrückt halten.

2) Führen Sie nach einigen Sekunden die gleiche Prozedur durch, um das Telefon wieder einzuschalten.

3) In jedem Geschäft gibt es eine Antenne (kleine schwarze Antenne mit einem grünen oder roten Licht).

4) Wenn das Licht rot leuchtet, müssen Sie das Stromkabel ausstecken und nach einigen Sekunden wieder einstecken.
5) Alles sollte funktionieren!
Es hat nicht funktioniert?!
Also öffne jetzt dein Ticket oder schließe dieses Fenster, wenn es alles gut ist !
1) Starten Sie das Festnetztelefon neu, indem Sie die rote Taste 10 Sekunden lang gedrückt halten.

2) Führen Sie nach einigen Sekunden die gleiche Prozedur durch, um das Telefon wieder einzuschalten.

3) In jedem Geschäft gibt es eine Antenne (kleine schwarze Antenne mit einem grünen oder roten Licht).

4) Wenn das Licht rot leuchtet, müssen Sie das Stromkabel ausstecken und nach einigen Sekunden wieder einstecken.
5) Alles sollte funktionieren!
Es hat nicht funktioniert?!
Also öffne jetzt dein Ticket oder schließe dieses Fenster, wenn es alles gut ist !
1) Klicken Sie auf das Menü in der oberen linken Ecke des Bildschirms.

2) Klicken Sie auf das Einstellungsrad ''.

3) Bitte nehmen Sie die gleiche Konfiguration wie im Bild unten vor und bestätigen Sie die Konfiguration unten.

Alles sollte funktionieren!
Es hat nicht funktioniert?!
Also öffne jetzt dein Ticket oder schließe dieses Fenster, wenn es alles gut ist !
1) Sie müssen Ihre E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Arktime-Konto synchronisiert ist, in Ihrem E-Mail-Postfach aufrufen. Achtung, überprüfen Sie Ihre Spam-Mails!

2) Sie haben die Möglichkeit, auf eine Schaltfläche zu klicken. Um Ihr Konto zu entsperren und Ihr Passwort zu ändern.
3) Kehren Sie zu Ihrer Anwendung zurück (starten Sie sie neu und geben Sie Ihr neues Passwort ein).

Alles sollte funktionieren!
Es hat nicht funktioniert?!
Also öffne jetzt dein Ticket oder schließe dieses Fenster, wenn es alles gut ist !
1) Öffnen Sie Ihre Arktime-Anwendung
2) Klicken Sie auf ''Passwort vergessen''.

3) Gehen Sie in Ihr E-Mail-Postfach. Sie haben eine E-Mail mit einem Link erhalten, mit dem Sie Ihr Passwort ändern können.
Es hat nicht funktioniert?!
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1) Öffnen Sie den Browser Google Chrome (Safari für Iphone).

2) Geben Sie die Adresse: arktime.arkeio.com ein und starten Sie die Suche.

3) Klicken Sie oben rechts auf die drei kleinen Punkte. Für Iphone klicken Sie auf den Pfeil, der unten auf dem Bildschirm nach oben zeigt.

5) Klicken Sie auf '' Arktime installieren ''.

Es hat nicht funktioniert?!
Also öffne jetzt dein Ticket oder schließe dieses Fenster, wenn es alles gut ist !
1) Schließen Sie die Anwendung '' Client Display vollständig.
2) Öffnen Sie die Anwendung '' Client Display ''.

Es hat nicht funktioniert?!
Also öffne jetzt dein Ticket oder schließe dieses Fenster, wenn es alles gut ist !
1) Öffnen Sie die Anwendung '' Drive ''.

2) Bitte gehen Sie in die obere rechte Ecke und drücken Sie auf das kleine Bild.

3) Wählen Sie Ihren richtigen Shop aus: Beispiel: zen.garesion@gmail.com. So finden Sie Ihre Dokumente.
Es hat nicht funktioniert?!
Also öffne jetzt dein Ticket oder schließe dieses Fenster, wenn es alles gut ist !
1) Starten Sie Ihren Drucker neu. Sie finden eine Taste auf der Vorder- oder Rückseite des Druckers. Wenn dies nicht der Fall ist, ziehen Sie den Stecker und stecken ihn nach einigen Sekunden wieder ein
.

2) Melden Sie sich von Ihrem Computer ab
3) Starten Sie Ihren Computer neu
Es hat nicht funktioniert?!
Also öffne jetzt dein Ticket oder schließe dieses Fenster, wenn es alles gut ist !
1) Starten Sie Ihren Drucker neu. Auf der Vorderseite finden Sie eine Schaltfläche.

2) Überprüfen Sie die rückseitige Verdrahtung des elektrischen Anschlusses des Druckers (runde Endkappe).

Es hat nicht funktioniert?!
Also öffne jetzt dein Ticket oder schließe dieses Fenster, wenn es alles gut ist !
1) Schließen Sie das Arkpos-Programm

2) WIFI aus- und wieder einschalten
3) Warten Sie einige Sekunden
4) Öffnen Sie die Arkpos-Anwendung

Es hat nicht funktioniert?!
Also öffne jetzt dein Ticket oder schließe dieses Fenster, wenn es alles gut ist !
Es tut mir leid, dass dein Problem hier nicht aufgelistet ist! Es wird später hinzugefügt, du kannst dich auf mich verlassen.
Eröffne in der Zwischenzeit ein Ticket. Vergiss nicht, deine Anfrage sehr genau zu formulieren, damit wir schnell handeln können.
Bis bald!